لحل هذه المشكلة، قم بإزالة المودم ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر
Windows بالكشف عن المودم ويحاول تثبيت
برنامج التشغيل الصحيح له. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر كمسؤول أو كعضو مجموعة المسؤولين.
   
2. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق لوحة التحكم.
   
3. انقر نقراً مزدوجاً فوق خيارات المودم والهاتف.
   
4. انقر فوق علامة التبويب "أجهزة المودم.
   
5. في يتم تثبيت أجهزة المودم التالية قائمة ، انقر فوق المودم الذي تريد إزالته ثم انقر فوق إزالة.
   
6. انقر فوق نعم رداً على الرسالة "تريد إزالة المودم (أجهزة المودم) المحدد من النظام الخاص بك".
   
7. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
   
8. يبدأ تشغيل "معالج العثور على أجهزة جديدة". اتبع الإرشادات في المعالج لإعادة تثبيت المودم.
   

عند محاولة تأسيس اتصال الطلب الهاتفي على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل
Windows 2000 Professional قد تتلقى رسالة الخطأ التالية:


فتح منفذ...

797 خطأ: فشل الاتصال بسبب فشل المودم أو جهاز اتصال آخر. الرجاء التأكد من تثبيت المودم أو جهاز اتصال آخر.